吉祥商务
  项目类型:自主产品 - 外呼语音系列
  项目名称:JACALL外呼系统及销售管理系统建设
  建设日期:2014年8月

  长沙市吉祥商务服务中心主要从事电信产品外包业务.业务性质决定其营销方式主要以电话营销为主.市场竞争压力对各大企业信息化建设要求越来越高.因业务拓展需要,吉祥商务签约畅远技术打造呼叫中心外呼平台,同时定制开发订单系统.
  针对吉祥商务的外呼销售业务特征,畅远技术JICC呼叫中心提供预览式外呼、预测式外呼等专业的批量外呼功能。提高坐席电话外呼的效率,帮助用户不断改善外呼运营绩效. 同时提供清晰的话务报表,以便对外呼的绩效进行统计分析,提升管理效能.
  因业务范围广泛,产品品种较多、套餐多选,吉祥商务同时在畅远技术定制开发了订单系统。JICC呼叫中心系统具有强大的开发接口,与订单系统实现完美融合。坐席在电话过程中可根据客户意愿同步记载客户信息和客户要求,形成客户资料库。订单生成后发货、配送、物流信息将实现实时更新,减少客服工作量的同时,工作效率同步上升。
  专业外呼功能结合订单系统,助力客户实现业务拓展与客户维护。不断沉淀的优质客户数据库,为后续的数据挖掘和进一步营销打下坚实的基础。

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