远大住工
      远大住宅工业集团有限公司(简称"远大住工"),自1996年启程建筑工业化探索之路,是国内最具规模和实力的绿色建筑制造商,建筑工业化综合型龙头企业、中国建筑工业化的探路者和开拓者。
      目前,远大住工已入住数十个省市,实施工业化建筑超过1000万平方米。在小城镇建设产品方面,远大住工运用全装配预制混泥土结构技术的绿色可持续方案得到众多高端客户的青睐。不断发展形势下,远大住工着眼长远的发展,致力于打造行业领先的服务与管理模式,积极探索在信息化的大背景下,利用先进的网络及呼叫中心CTI技术为企业的大发展服务。
    经多次沟通与测试,远大住工对JICC呼叫中心系统的高性价比和高稳定性报以高度认可。JICC呼叫中心系统着重为其提供以下服务:
    1、呼叫中心提供的标准化的服务,集中解决购买别墅高端客户咨询、跟进等方面的问题,提升了客户对服务专业化的感受,提高高端客户对产品的认可度;
    2、通过系统知识库功能,提升坐席专业水平,实现工作标准化管理;
    3、通过系统自动弹屏功能,可实现对客户资料的记录,形成客户档案。深度挖掘客户需求,建立长期合作关系,增加企业业绩;
    4、强大的数据统计和客户评价统计功能,加强了员工服务态度的监督,全面提升服务水平和服务效率;
    5、未来远大住工依托JICC呼叫中心平台,可全面实现内部信息化管理如内部工作流、电话会议等。
  系统上线以来效果显著,完全达到了预期的目的。远大住工呼叫中心的成功应用,表明未来建筑行业信息化建设将是一个必然的趋势,他将迅速的提升企业竞争力,带来更大的发展空间。

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