畅远小蜜蜂,开启SaaS客服新模式
时间:2019-04-11 16:01:13 作者:canv

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时光,在物转星移中渐行渐远,。近日畅远技术重磅推出“小蜜蜂SaaS客服系统V3.0。”这是我们的程序猿在辛苦奋斗一年多的时间,取得的可喜成果。此系统将为客户提供更具人性化更加完善的服务。

畅远技术的核心管理团队,拥有10年以上客服管理行业经验。核心研发团队,拥有8年以上呼叫中心开发经验,千万级并发的分布式架构经验,在系统稳定性上有着非常优异的表现。目前,我们的客户有太平洋保险、晚安家居、中国铁建重工、中国建设银行等大型企业。

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“小蜜蜂SaaS客服系统”的推出也是公司顺应时代发展的又一力作。小蜜蜂客服系统数据存储采用混合云架构,不仅高效快捷,而且安全稳定。强大的自定义功能可生成多种形式的数据图表以及文档,更可自定义显示模式,只需更改配置就能节省数万的二次开发费用。多渠道接入功能,省去平台切换,只需一个平台就可实现“客户在哪个平台,就在哪个平台提供服务。工单管理功能会自主进行分类信息筛选、存放,支持Excel表导出,并且支持回访、呼损、坐席通话记录等,让客服能轻松掌握客户与系统的所有交互信息,以及客户的信息。“小蜜蜂SaaS系统”还具备知识库功能,不只是日常信息的存储,也是强大的数据库和搜索引擎,支持关键词组合搜索,更支持机器学习,快人一步,比“库”更“酷”。   

除此之外,小蜜蜂系统还有一系列的特色功能:jPhone代替话机  将jphone的sdk文件集成到app,便可与客户进行电话沟通,包含pc端、手机端,随心所欲,告别单一话机模式,实现随时随地办公,让业绩迅速飙升!

随着互联网的快速发展,各个公司都在追求更快速更高效的客户服务。小蜜蜂全渠道客服系统,专注于客服管理,为客户服务而生,必定能为企业发展保驾护航。

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