畅远技术成立项目部,推动项目管理标准化
时间:2019-04-23 09:31:34 作者:canv

历经数年发展,畅远技术在呼叫中心行业领域已取得长足进步。随着客户的日益增多,服务范围的变广,在项目实施和运维过程中存在的一些问题也变得较为突出。为了能够更好的服务客户,提升服务质量和效率,公司于4月初正式成立项目管理部(项目部),将售前、实施和售后三部门合并进行统一管理,从而形成完善的服务闭环。

我们将实行项目经理责任制,每一个项目都配备单独的项目经理,做到专项专人,并制定了一系列的流程规范,特别是针对实施过程、系统运维、故障巡检等配套制定了相应的管理制度,从而实现项目从售前到售后全过程的规范化和标准化。

项目部从售前开始介入,深入了解客户需求,针对性的制定客户满意的项目蓝图方案;在项目实施过程中,我们将严格遵守畅远技术项目实施规范,高标准、高质量的完成系统安装与调试并完整交付客户;项目上线运行后,我们按照维保及巡检制度,做好全面的跟踪服务工作,快速响应,确保系统稳定运行。各个环节做到真正的无缝衔接,给予客户项目最有力的支持和最专业的保障。

成立项目部的同时,公司还大力引进了一批专业人才,我们的项目经理和技术支持人员等均在同行业从业多年,具备丰富的项目管理经验、实施经验、服务经验。将来,我们仍将持续打造技术能力扎实、专业素养过硬的服务队伍,以保障客户问题的即时响应,高效解决。

项目部的成立,标志着公司的客户服务将进入一个全新的阶段,也体现了公司一贯秉承的“为客户创造无限价值”的服务理念。“开拓创新,用心服务”,畅远技术将继续与您携手同行,以高品质的产品和服务助力企业快速成长。

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